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Posts Tagged ‘fail’

http://bit.ly/m6qTT1

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und absolut keine Reaktion via Social Media – bei der #Hypobank hat man ein Monitoren wohl nicht nötig.

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Ok ich gebe es zu ich habe 3mal die Falsche Nummer eingegeben und ich wurde dafür auch ordentlich vom Service?-Center der Hypobank bestraft. Hier die Geschichte: Hotline: Dazu müssen Sie in die Filiale. (Die Öffnungszeiten sind übrigens wahrlich unschön.) Filiale: Nein dafür sind wir nicht zuständig, dass müssen Sie über die Hotline des E-Banking machen. Hotline E-Banking: Wir sind nur die Technik dafür ist die Hotline HBCI zuständig. Hotline HBCI: Da müssen Sie sich eine neue Karte bei unserem Fremdanbieter (15 Euro) bestellen. Als ich daraufhin wagte meine Meinung kundzutun, das dies nicht wirklich kundenfreundlich sei: Da müssen Sie mit Ihrem Kundenberater in der Hotline sprechen. Wer so eine Bank sehnt sich wieder nach einer Bank mit einem echten Kundenberater und den dann hoffentlich damit verbundenen echten Service.

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http://bit.ly/1xTgw3

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